Condizioni Generali di Vendita

aggiornato a maggio 2024

Gentile Cliente,

di seguito, riportiamo le condizioni generali di vendita (“Condizioni di Vendita”) che regolano l’acquisto, dei prodotti a marchio “Sant’Anna,” “San-Thé”, “Sant’Anna Pro”, “Fruity Touch”, “Bio-Bottle”, “Sant’Anna Beauty” e, più in generale, recanti i segni distintivi della società produttrice Acqua Sant’Anna S.p.A., con sede legale in Vinadio (CN), Via C.G. Bertone, 1 (“Prodotti”) tramite il sito www.shop.santanna.it (“Sito”) e ogni conseguente rapporti tra te e noi, società venditrice, Mia Beverage S.r.l. (C.F. e P.Iva 11540480016), con sede legale in Torino, Corso Re Umberto 23, 10128, iscritta al registro delle imprese di Torino al n° TO – 1221173, pec: mia.beveragesrl@legalmail.it; telefono: 011 3839028; e-mail: customerservice@santanna.it (“Noi” o “Mia Beverage”).

Precisiamo che, tramite il Sito, Mia Beverage opera una vendita di beni altrui per conto della società Acqua Sant’Anna S.p.A.

Poiché per i Prodotti acquistati dal Sito è possibile richiedere la consegna all’interno del solo territorio dello Stato italiano, la lingua utilizzata per la conclusione del relativo contratto è l’italiano.

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni di Vendita in tutto o in parte e comunque in qualsiasi momento, dandotene preventiva comunicazione tramite pubblicazione sul Sito. Resta inteso che le modifiche si applicheranno agli acquisti effettuati successivamente alla pubblicazione di tali modifiche.

Qualora l'utente non accetti le modifiche apportate alle Condizioni di Vendita, qualora abbia optato per un acquisto periodico di Prodotti, avrà il diritto di recedere entro quindici (15) giorni dalla data di comunicazione delle modifiche, inviando una comunicazione scritta a Mia Beverage S.r.l. In assenza di tale comunicazione entro il termine suddetto, le modifiche si intenderanno accettate e vincolanti per l'utente.

Prima di procedere ad un acquisto, ti invitiamo, dunque, a prenderne visione delle Condizioni di Vendita e a salvarne una copia in formato “.pdf” dal browser da te utilizzato o a stamparle utilizzando la funzione “Stampa” presente nel browser stesso.

Una volta effettuato un ordine, ricorda che potrai consultare le Condizioni di Vendita applicabili allo stesso anche attraverso il link contenuto nell’e-mail di conferma di ciascun ordine.

Ordini: selezione e procedura di acquisto dei prodotti
- A seconda dei Prodotti desiderati, acquistando tramite il Sito, potrai scegliere tra una delle seguenti modalità:
Acquisto Singolo, ossia l’acquisto di singole confezioni di Prodotto, tra quelle disponibili al momento dell’ordine per ciascuna referenza;
Pack Multi-Acquisto, ossia l’acquisto di un numero di confezioni predeterminato da Noi (“Pack”). È possibile acquistare da uno (1) a sei (6) Pack.

Tale modalità di acquisto è utilizzabile esclusivamente per i Prodotti della linea “Acqua” (naturale, frizzante e lievemente frizzante) e previa selezione del tipo del numero di Pack;

Pack Abbonamento, ossia l’acquisto periodico (bisettimanale, mensile o bimestrale, a scelta dell’utente) di un determinato Pack. È possibile procedere alla sottoscrizione di sei (6) abbonamenti contemporaneamente.

Tale modalità di acquisto è utilizzabile esclusivamente per i Prodotti della linea “Acqua” (naturale, frizzante e lievemente frizzante), nonché per i Prodotti a marchio “Sant’Anna Pro” e “Sant’Anna Beauty” previa selezione del tipo del numero di Pack;

Ricorda che nella pagina relativa a ciascun Prodotto sono riportate le caratteristiche dei Prodotti, comprese le informazioni prescritte dall’art. 14 del Regolamento (UE) n. 1169/2011.

Per poter effettuare un ordine (“Ordine”), a seconda della tipologia di acquisto che vorrai effettuare, dovrai recarti nelle pagine “Prodotti” , “Pack Multi-Acquisto” o “Pack Abbonamento” del Sito e aggiungere i Prodotti o i pack desiderati alla funzionalità “Carrello”. A tal fine:

dalla pagina “Prodotti” è possibile: selezionare, sotto la rappresentazione di ciascun Prodotto, la quantità desiderata dello stesso e utilizzare il pulsante “Aggiungi” o, in alternativa, accedere alla pagina relativa a ciascun Prodotto, premendo sulla sua rappresentazione e da lì indicare la quantità desiderata e inserirla nel “Carrello” tramite l’apposito pulsante “Aggiungi” ;
dalla pagina “Pack Multi Acquisto” è possibile aggiungere al “Carrello” i Pack dei Prodotti desiderati, premendo il pulsante “Aggiungi” relativo alla quantità voluta (da 1 a 6);
dalla pagina “Pack Abbonamento” è possibile aggiungere al “Carrello” i Pack desiderati, selezionando sia la periodicità dell’acquisto (“bisettimanale”, “mensile” o “bimestrale”) sia la quantità voluta dei Pack [da uno (1) a sei (6)] e premendo il pulsante “Scegli Abbonamento” .

In proposito, ti segnaliamo fin d’ora che, per procedere all’Ordine, dovranno, inderogabilmente, essere soddisfatte le seguenti condizioni:

l’indirizzo di spedizione deve essere compreso nel territorio dello Stato italiano;
il peso massimo dei Prodotti acquistati deve essere contenuto entro il limite di 60 kg (sessanta chilogrammi). Per maggiori informazioni, vai all’Articolo 8 – Spedizioni.
il valore minimo dell’Ordine deve essere pari ad € 20,00 (venti/00 Euro).
- Qualora non siano soddisfatte tutte le condizioni di cui all’art. 1.2 che precede, il sistema non permetterà l’invio dell’Ordine.
- Terminata la fase di selezione dei Prodotti, dovrai accedere alla funzionalità “Carello”. A tal fine, dovrai, in via alternativa:
cliccare sulla seguente icona posta in alto a destra nelle pagine del Sito:

oppure,

selezionare la voce “Vai al Carrello” visualizzabile dopo aver essere acceduto alla pagina del Prodotto, del Pack Multi Acquisto o del Pack Abbonamento di interesse e averne selezionato la quantità desiderata.
- Una volta entrato nella funzionalità “Carrello” visualizzerai la tipologia, il numero di Prodotti che intendi acquistare, l’applicazione di eventuali sconti e l’ammontare delle spese di spedizioni (ove previste). In questa schermata avrai, peraltro, la possibilità di:
modificare il numero e/o la tipologia di Prodotti selezionati in precedenza, sia nella schermata che ti appare sotto la rubrica (visualizzabile selezionando l’icona in alto a destra relativa al “Carrello” ) sia cliccando alla voce “Vai al Carrello” per poi procedere al “Checkout” e passare alla fase di cui alla lett. b) che segue; oppure,
selezionare il servizio aggiuntivo di consegna al piano – tramite spunta dell’apposito checkbox e con addebito di un piccolo sovrapprezzo (indicato accanto alla voce “Consegna al piano”) (non richiedibile per l'acquisto di un numero di pack maggiori di 1); oppure,
procedere direttamente al “Checkout” e proseguire con il pagamento. Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento accettati e sulle eventuali limitazioni, vai all’Articolo 6 – Pagamenti.
- Per procedere al “Checkout” e, dunque, al pagamento:
ti verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail, i tuoi dati anagrafici, l’indirizzo di consegna, il numero di telefono. Ricorda che, qualora intendessi richiedere fattura in relazione all’Ordine, dovrai compilare anche i relativi campi che saranno visualizzati (fornendo la Ragione Sociale, il numero di Partita Iva, nonché il codice univoco per la fatturazione elettronica e l’indirizzo PEC);
oppure, qualora tu avessi effettuato l’accesso al Sito, tramite il tuo account, previa registrazione in conformità ai Termini di Utilizzo del Sito, le informazioni indicate al punto precedente saranno inserite in automatico nel form dell’Ordine;
alla voce “Metodi di Spedizione”, visualizzerai l’eventuale importo delle spese di spedizione, ove il Prodotto non sia specificamente indicato come esente da spese di spedizione con la seguente dicitura riportata a fianco dei “Prodotti” o del “Pack Multi-Acquisto” presenti sul sito;
infine, anche in questa schermata, potrai selezionare il servizio aggiuntivo di consegna al piano – tramite spunta dell’apposito checkbox e con addebito di un piccolo sovrapprezzo (indicato accanto alla voce “Consegna al piano”);
- completate le operazioni descritte al punto 1.5.1, inserite le informazioni ivi richieste, e dopo averne verificato la correttezza e veridicità, dovrai cliccare la voce “Successivo” ;
- verrai automaticamente indirizzato in una nuova schermata, nella quale:
nella parte destra dello schermo potrai visualizzare il “Riepilogo Ordine”, con l’indicazione dell’importo complessivamente dovuto, l’elenco dei Prodotti nel carrello, con il relativo importo, l’indirizzo di spedizione ed il numero di telefono. Questo è l’ultimo momento in cui potrai scegliere di aggiungere (o eliminare, qualora l’avessi già inserito nelle precedenti fasi di formazione dell’Ordine) il servizio aggiuntivo di consegna al piano;
alla voce “Indirizzo di Fatturazione”, qualora intendessi richiedere fattura in relazione all’Ordine e non lo avessi già fatto in precedenza, selezionare l’apposita casella nel relativo checkbox sottostante:

In questo caso si aprirà automaticamente una schermata nella quale dovrai completare i campi richiesti (fornendo il numero di Partita Iva, nonché il codice univoco per la fatturazione elettronica e l’indirizzo PEC e la ragione sociale, se trattasi una “Azienda” o il Codice Fiscale se si tratta di un “Privato”);

Ti ricordiamo che questo è l’ultimo momento in cui potrai richiedere la fattura in merito al tuo Ordine. Ogni richiesta successiva relativa a un Ordine già inviato non potrà essere presa in carico.

indicare il metodo con cui intendi procedere al pagamento ed inserire i Codici Sconto eventualmente in tuo possesso. Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento e sui Codici Sconto accettati e sulle eventuali limitazioni, vai all’Articolo 6 – Pagamenti;
inserire eventuali informazioni ulteriori in merito alla consegna del tuo Ordine, cliccando alla voce: . Tieni conto che tali indicazioni sono per Noi e per il Nostro vettore meramente indicative: qualora siano errate o non sia possibile darvi corso, la prestazione si intenderà effettuata alla consegna dell’Ordine all’indirizzo (o al piano) indicato.
accettare le presenti Condizioni di Vendita e in via specifica le clausole vessatorie, tramite la selezione degli appositi checkbox;
prendere visione dell’informativa sul trattamento dei dati;
selezionare la voce “Effettua Ordine”.
- Ti invitiamo a controllare attentamente l’esattezza dei dati inseriti e del contenuto dell’Ordine prima di premere il tasto “Effettua Ordine”, posto che:
  - invieremo le comunicazioni relative all’Ordine agli indirizzi da te indicati in fase di registrazione o di Ordine. In caso di errata indicazione di tali indirizzi da parte tua, non saremo responsabili della mancata ricezione delle comunicazioni e/o delle spedizioni;
  - fatto salvo il diritto di recesso di cui all’articolo 7 - Recesso legale che segue, una volta trasmessoci l’Ordine, non sarai nelle condizioni di modificarlo e/o annullarlo. Ci riserviamo, comunque, la possibilità di valutare, caso per caso, eventuali modifiche e/o richieste di annullamento.
- In caso di buon esito dell’operazione di pagamento riceverai:
un messaggio di “Ordine Salvato” sul Sito, dove potrai procedere con la relativa stampa dal tuo browser;
una e-mail di conferma all’indirizzo da te indicato in fase di Ordine, contenente un link di rinvio alle presenti Condizioni Generali, le informazioni relative Prodotti, prezzi, costo totale, di quelli di consegna, della modalità di pagamento scelta e del diritto di recesso, nonché un promemoria della garanzia legale di conformità (“Presa in Carico”).

Archivieremo una copia dell’Ordine effettuato e della Presa in Carico nel nostro database elettronico e ti invieremo una copia cartaceadella ricevuta o della fattura emessa unitamente ai Prodotti ordinati. Potrai richiedere una copia dell’Ordine contattandoci ai recapiti indicati in epigrafe o all’.

Perfezionamento del contratto e durata degli Abbonamenti

Disposizioni generali
- Il contratto di acquisto dei Prodotti (“Contratto”) si perfezionerà solo qualora l’intera procedura d’Ordine si completi regolarmente - senza alcuna segnalazione di errore da parte nostra - e tu riceva - all’indirizzo e-mail indicato - la conferma che i Prodotti di cui all’Ordine sono in fase di spedizione (“Conferma di Spedizione”). In tale occasione ti forniremo, altresì, il numero di tracciamento dell’Ordine al fine di monitorare la spedizione sia la data di consegna.
Disposizioni applicabili all’acquisto dei Pack Abbonamenti
- In caso di acquisto di Pack Abbonamenti, i Pack saranno spediti in modo da rispettare la tempistica da Te richiesta in fase d’Ordine. In proposito, Ti segnaliamo che:
  - Tre giorni prima di ciascuna scadenza periodica, Ti sarà inviata una Conferma di Spedizione all’indirizzo e-mail da Te indicato;
  - contestualmente all’invio della Conferma di Spedizione sarà prelevato l’importo corrispondente al prezzo del/dei Pack spedito/i dal mezzo di pagamento da Te indicato in fase d’Ordine.
- Avrai, comunque, la possibilità di modificare il Contratto (variando la quantità o la periodicità dell’Abbonamento, sia aumento sia in riduzione) o di interromperlo in qualsiasi momento e senza alcun onere aggiuntivo.
- Resta inteso che gli effetti delle modifiche o delle richieste di interruzione si produrranno solo per quei Pack per cui non sia già stata avviata la Conferma di spedizione.

Disponibilità dei prodotti
- I prodotti presenti nel Sito potrebbero essere – all’atto dell’invio dell’Ordine e fin tanto che non ti invieremo la Conferma di Spedizione – indisponibili, in via temporanea o definitiva, senza che questo comporti una nostra responsabilità o la facoltà di risoluzione dell’Ordine stesso, in deroga anche a quanto previsto dall’art. 1479 cod. civ.
- Faremo il possibile, entro i limiti delle nostre capacità operative, per dare seguito a tutti gli Ordini per i quali sia stata inviata la Presa in Carico. Tuttavia, non garantiamo la consegna di quei Prodotti per cui non si sia concluso il Contratto (e, dunque, non sia stata inviata anche la relativa Conferma di Spedizione).
- In caso di indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti richiesti, ti forniremo le informazioni relative a Prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore a quelli da te selezionati. Qualora non intendessi procedere all’Ordine dei prodotti sostitutivi, ti rimborseremo gli importi da te già eventualmente corrisposti.
- Ciò posto, ci riserviamo il diritto di rimuovere o sostituire in qualsiasi momento i Prodotti esposti nel Sito così come quello di eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso.

Rappresentazione e descrizione dei prodotti
- Le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito, per quanto fedeli, sono meramente rappresentative degli stessi. Ne consegue che i Prodotti effettivamente consegnati possono differire (ad esempio per dimensioni, colori, etichette, etc.) rispetto a quelli del Sito.
- Al fine di verificare la corrispondenza tra quanto ordinato e quanto ricevuto, dovrai pertanto fare riferimento non alle immagini poste a corredo della scheda del Prodotto ma alla descrizione riportata nei documenti contrattuali (in particolare, nella Conferma di Spedizione).

Prezzi
- I prezzi dei Prodotti sono quelli indicati, di volta in volta, sul Sito e sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA (“Prezzi”).
- Potrebbero esservi errori nell’indicazione dei Prezzi sul Sito. Nella rara eventualità in cui ciò si verifichi, ti contatteremo prima dell’invio della Conferma di Spedizione, informandoti del disguido e verificando se intenda procedere ugualmente all’acquisto. Qualora così non fosse, l’Ordine sarà annullato e gli importi eventualmente da te versati saranno rimborsati.
- I Prezzi non comprendo le spese di spedizione, indicate all’articolo 8 – Spedizioni che segue. Le stesse saranno aggiunte di volta in volta nel modulo d’Ordine e in ogni documento successivo.
- I Prezzi sul Sito potranno subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia i possibili cambiamenti non riguarderanno gli Ordini per i quali sia già stata inviata la Conferma di Spedizione.

Pagamenti
- Per gli acquisti effettuati sul Sito, accettiamo esclusivamente le seguenti modalità di pagamento:
carte di credito (circuiti: Visa, Mastercard, Maestro e Discover);
PayPal;
codici sconto da noi emessi, da inserire nell’apposito menù a “tendina” che si apre in fase di Ordine (“Codici Sconto”), cliccando sulla voce . Inserendo i Codici Sconto, otterrai uno sconto sul totale dei Prezzi relativi ai soli Prodotti (escluse, dunque, le spese di spedizione). Lo sconto può essere calcolato in misura fissa o in percentuale, a seconda di quanto ti sarà comunicato al momento del rilascio del codice promozionale. La validità temporale dei Codici Sconto è limitata al periodo della promozione in corso e/o di quanto comunicatoti al momento del rilascio del codice promozionale. In particolare, quelli indicati sulla pagina principale del Sito - in occasione di particolari ricorrenze o avvenimenti - possono essere utilizzati entro il giorno solare della loro pubblicazione. Resta inteso che potrai utilizzare lo stesso Codice Sconto per un solo acquisto.
- Selezionando la voce in fase di Ordine, confermi di essere il titolare del metodo di pagamento prescelto.
- A prescindere dal mezzo di pagamento indicato, i Prezzi (unitamente alle spese di spedizioni) saranno addebitati al termine della fase d’Ordine.

Recesso legale
- Qualora acquistassi sul Sito in qualità di consumatore - ossia di persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta - avrai diritto di recedere dall’Ordine senza addurre motivazione alcuna e senza costi (fatti salvi quelli relativi alla spedizione dei Prodotti da restituire).
- A tal fine dovrai:
  - entro un termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell’ultimo dei Prodotti indicati nell’Ordine, inviarci un’apposita comunicazione con cui dichiari di esercitare il diritto di recesso ai seguenti recapiti oppure utilizzando il modulo scaricabile (“Comunicazione di Recesso”):

tramite posta ordinaria a tua cura e spese:

Mia Beverage S.r.l. – Acqua Sant’Anna S.p.A.

Via Mondovi, 44

12081 Beinette CN

tramite e-mail: customerservice@santanna.it.

A seguito della ricezione della Comunicazione di Recesso, ti comunicherà il numero identificativo della pratica. Per permettere una più celere gestione della procedura relativa al recesso, ti invitiamo a riportare tale numero identificativo su ogni comunicazione o imballo inviato successivamente e relativo alla tua richiesta.

inviare, senza ritardo e comunque entro i successivi quattordici (14) giorni dalla Comunicazione di Recesso, i Prodotti di cui all’Ordine per i quali avrai esercitato il diritto di recesso, nel loro involucro originale unitamente a ogni documento unito agli stessi, a tua cura e spese, all’indirizzo:

Una volta spediti i Prodotti da rendere, ti chiediamo di anticipare via e-mail - ai recapiti sopra indicati – la prova dell’avvenuta spedizione.

A seguito del rientro dei Prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso, procederemo, nel più breve tempo possibile, a effettuare i controlli volti ad accertare l’integrità degli stessi. Solo qualora, all’esito di detto esame, non emergano anomalie o non conformità rispetto a quanto indicato nel presente articolo, maturerà il diritto al rimborso in tuo favore.
Ti ricordiamo che, in caso di reso, sarai responsabile:

del contenuto del pacco oggetto di restituzione in quanto il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza e col formato di packaging indicato sul Sito; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti (ad esempio, una confezione da sei bottiglie) non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato (ad esempio, su cinque bottiglie che componevano la confezione). In caso contrario, saremo costretti ad addebitarti i costi di trasporto necessari all’eventuale restituzione dei prodotti erroneamente inviati;
della diminuzione del valore dei Prodotti restituiti derivante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento;
dei danni o dalle alterazioni arrecati ai Prodotti restituiti (ad esempio, apertura della bottiglia ordinata ed asseritamente viziata o difettosa).
- Resta inteso che il diritto di recesso non potrà essere esercitato con riferimento a:
Ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
Ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Ordine di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
- Provvederemo a rimborsare gli importi di cui all’Ordine (ivi compresi i costi ordinari di spedizione, come indicati sulla Conferma di Spedizione) solo qualora siano rispettate tutte le condizioni previste dalle clausole del presente articolo 7 sopra riportate. Resta inteso che non sono oggetto di rimborso le spese legate a modalità di spedizione differenti da quelle ordinarie (ad esempio, costi per la consegna al piano).
- Nei casi di esclusione del diritto di recesso, provvederemo a restituirti i Prodotti acquistati, addebitandoti le spese di spedizione.

Spedizione
- Tramite il Sito potrai effettuare Ordini che siano spediti solo in Italia.
- Qualora i Prodotti ordinati non rientrino tra quelli con la dicitura riportata a fianco dei “Prodotti” o del “Pack Multi-Acquisto” presenti sul Sito, la spedizione e la consegna, su tutto il territorio dello stato italiano, avverranno tramite “corriere” (da noi scelto ed incaricato). I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in fase di Ordine e sono chiaramente indicati nel riepilogo Ordine, così da permetterti di essere sempre informato se tali costi sono dovuti e, nel caso, quale sia il loro ammontare.
- I termini di spedizione degli Ordini variano a seconda della destinazione e sono, comunque, calcolati a partire dalla data della Conferma di Spedizione. A meno di contrarie comunicazioni:

gli Ordini con consegna in Calabria, Sicilia e Sardegna, sono spediti entro cinque (5) giorni lavorativi;
gli Ordini con consegna nelle restanti aree sono spediti entro tre (3) giorni lavorativi.
- In aggiunta, ti ricordiamo che, qualora lo desiderassi, in fase d’Ordine potrai richiedere il servizio aggiuntivo di consegna al piano, selezionando l’apposito checkbox e con addebito di un piccolo sovrapprezzo (indicato accanto alla voce “Consegna al piano”).
- Potrai tracciare la spedizione relativa al tuo Ordine selezionando la voce “Segui Spedizione” presente nel footer del Sito e inserendo il numero di tracciamento dell’Ordine comunicato con la Conferma di Spedizione, o accedendo al tuo account.
- Qualora il corriere non riesca a consegnare i Prodotti a causa dell’irreperibilità del destinatario e/o per causa a te imputabili alla data di consegna indicata sulla Conferma di Spedizione, questi effettuerà un ulteriore tentativo nei due giorni lavorativi successivi (per un totale complessivo di tre tentativi di consegna in tre giorni lavorativi consecutivi). Qualora i Prodotti non possano essere consegnati entro il terzo ed ultimo tentativo di consegna, gli stessi saranno stoccati presso il magazzino del vettore per un massimo di tre (3) giorni lavorativi consecutivi; in tale periodo, provvederemo a contattarti al fine di concordare una nuova consegna o il ritiro da parte tua presso il corriere. In mancanza di riscontro da parte tua entro tre (3) giorni lavorativi consecutivi, l’Ordine verrà annullato e le spese di custodia, deposito, trasporto e, più in generale, quelle connesse al mancato ritiro dei Prodotti, ti saranno addebitate.

Passaggio della proprietà dei prodotti e del rischio
- Acquisterai la proprietà dei Prodotti di cui alla Conferma di Spedizione al momento della loro spedizione, ossia nel momento in cui gli stessi saranno consegnati al vettore e ciò anche in deroga al disposto dell’art. 1478, 2° comma, cod. civ.
- Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferirà su di te, invece, quando entrerai in possesso dei prodotti – ancorché per il tramite di un terzo da te incaricato al ritiro dei prodotti dal vettore.
- Prima di accettare la consegna, ti invitiamo a verificare: (i) l’integrità dell’imballaggio esterno (ad esempio, imballi di plastica e nastri adesivi devono risultare integri e non manomessi), (ii) la presenza dei colli indicati nel documento di trasporto e il loro aspetto (ad esempio non vi devono essere discrepanze nel numero dei colli o sulla presenza di pallet) al fine di riscontrare eventuali anomalie.
- Qualora notassi anomalie evidenti sugli imballi o relative ai Prodotti in essi contenuti (ad esempio: manomissione dei nastri adesivi o degli involucri), dovrai segnalarle al corriere - annotandole, in maniera dettagliata, sui documenti di consegna – e rifiutare la consegna o accettarla con riserva (ad esempio, a seconda dei casi, utilizzando espressioni quali “mancato ritiro per assenza colli” o “consegna accettata con riserva per manomissione colli” seguite dai dettagli dell’anomalia).

In entrambi i casi, ti invitiamo poi a contattarci senza indugi – e comunque nel termine di otto (8) giorni dalla consegna -, inviando sia l’eventuale bolla di consegna con riserva sia l’eventuale documentazione fotografica.

Qualora dovessi sottoscrivere il documento di trasporto “senza riserve”, non potrai più opporre alcuna contestazione in relazione alle eventuali non conformità sopra evidenziate.

Entro gli otto (8) giorni successivi alla consegna dei Prodotti, inoltre, ti invitiamo a segnalarci, altresì, se gli stessi presentino difformità o danni non evidenti (al momento della consegna) e imputabili al trasporto. A tal fine, dovrai inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail customerservice@santanna.it , dettagliando l’anomalia riscontrata e allegando documentazione fotografica in supporto, sia degli imballi sia dei Prodotti danneggiati.
Resta inteso che, in mancanza di segnalazioni delle anomalie, la spedizione sarà considerata correttamente effettuata e, dunque, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti successivamente riscontrati sarà a tuo carico.

Garanzia legale
- I prodotti venduti sul Sito sono assistiti dalla garanzia di legge.

Disposizioni per il cliente professionista

Qualora acquistassi sul Sito in qualità di professionista – ossia di persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario – avrai diritto alla garanzia prevista dal Codice civile. In proposito ricordiamo che l’azione volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso un (1) anno dalla consegna del Prodotto acquistato e che i relativi vizi dovranno essere denunciati:

entro otto (8) giorni dalla consegna, in caso di vizi apparenti;
entro otto (8) giorni dalla scoperta, in caso di vizi occulti.

Disposizioni per il cliente consumatore

Qualora acquistassi sul Sito in qualità di consumatore - ossia di persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta – avrai diritto alla garanzia inderogabile prevista per legge in favore dei consumatori, a copertura di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto.
La garanzia legale di cui all’art. 10.3 copre gli eventuali difetti di conformità dei Prodotti che dovessero manifestarsi entro il termine di due (2) anni dalla relativa consegna, sempre che li abbia denunciati entro due (2) mesi dalla loro scoperta.

Sussiste un difetto di conformità se il Prodotto acquistato:

non è conforme alla descrizione fornita e non possiede le qualità presentate nel Sito;
non è idoneo per l’uso cui lo stesso è normalmente destinato;
non presenta le qualità e le caratteristiche di un Prodotto dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere, tenuto conto della sua natura e, se del caso, delle caratteristiche specifiche presentate.
- Qualora ricorra una delle ipotesi di cui alla clausola 10.4 che precede e sempre che abbia effettuato l’Ordine in qualità di consumatore, avrai diritto al ripristino del Prodotto tramite sua sostituzione, senza spese a tuo carico, o alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Tale ultima opzione sarà possibile se:

la sostituzione del Prodotto non sia possibile o sia eccessivamente onerosa; o
non abbiamo provveduto alla sostituzione del Prodotto in un periodo di tempo congruo; o
la sostituzione del Prodotto ti abbia causato notevoli inconvenienti.

Disposizioni comuni sia per il professionista che per il consumatore

In ogni caso, qualora riscontrassi un difetto di conformità, dovrai:
- inviarci immediatamente un’apposita e-mail all’indirizzo customerservice@santanna.it, specificando: (i) tutti i dati d’acquisto del Prodotto (in particolare: il numero e data dell’Ordine, i tuoi dati e i dati di consegna) e (ii) il difetto riscontrato, fornendoci adeguata documentazione a supporto della problematica lamentata;
- restituire il Prodotto, così da consentirci di valutare la sussistenza del vizio lamentato, all’indirizzo:

Mia Beverage S.r.l.

Via Mondovi, 44

12081 Beinette (CN)

Non appena ricevuti i Prodotti oggetto di reso, li esamineremo attentamente e ci impegniamo a comunicare l'esito delle verifiche effettuate entro un periodo massimo di trenta (30) giorni lavorativi dalla loro ricezione.

Qualora accertassimo che il Prodotto reso è effettivamente difettoso e non conforme, Ti invieremo un’apposita e-mail. Nei quattordici (14) giorni successivi a tale comunicazione, daremo luogo ai rimedi sopra menzionati, senza spese a tuo carico e nel rispetto delle tue eventuali indicazioni – sempre che ciò sia oggettivamente possibile o non eccessivamente oneroso – e rimborseremo le spese che avrai sostenuto per inviarci il Prodotto. Resta inteso che i Prodotti (in sostituzione o originariamente acquistati inviatici per l’esame) saranno spediti all’indirizzo da te indicato in fase di Ordine. Potrà modificare il luogo di consegna, purché nel rispetto di quanto previsto all’articolo 8 - Spedizioni che precede; in tal caso ci riserviamo fin d’ora di addebitare i relativi costi aggiuntivi.

Inoltre, qualora riconoscessimo la presenza di un difetto o di una non conformità e sempre che tu abbia chiesto il rimborso di quanto versato, provvederemo ad effettuare il pagamento tramite lo stesso strumento utilizzato per effettuare l’Ordine.

Resta inteso che, sia che operi la garanzia di cui all’art. 10.2 oppure quella di cui all’art. 10.3, un difetto di lieve entità per il quale non sia possibile o sia eccessivamente oneroso procedere alla sostituzione del Prodotto (quale ad esempio le differenze non sostanziali tra i Prodotti acquistati e le relative immagini illustrative e descrizioni) non è idoneo a fondare una lamentela in tema di non conformità e, pertanto, non dà diritto alla risoluzione del Contratto.
Nei limiti previsti dalla legge, è esclusa ogni ulteriore garanzia aggiuntiva e derogabile.

Limitazione di Responsabilità
- Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, la nostra responsabilità per qualsiasi perdita o danno sarà limitata al costo dei Prodotti acquistati e, in ogni caso, Noi non siamo responsabili, a qualunque titolo, per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro accertato inadempimento o che non fosse da te prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita sul Sito.

Forza maggiore
- Non saremo in alcun modo responsabili per qualsiasi inadempimento o i ritardi nell’esecuzione degli obblighi di cui alle presenti Condizioni di Vendita e ai conseguenti Ordini conclusi che derivino da cause di forza maggiore (“Forza Maggiore”).

Per Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente la cui causa sia al di fuori di ogni ragionevole nostro controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali;
sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o guerre (dichiarate e non), quand’anche solo minacciati;
incendi, esplosioni, tempistiche, inondazioni, terremoti, frane, epidemie, pandemie o altri disastri naturali;
impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato;
impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private;
atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni del legislatore nazionale o del Governo;
qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, poste o di altro mezzo di trasporto rilevante.
- Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui alle presenti Condizioni di Vendita e ai conseguenti Ordini resterà sospesa per tutta la durata della Forza Maggiore; di conseguenza la stessa sarà prorogata per un periodo di tempo analogo.
- Senza pregiudizio per quanto sopra, pur in pendenza della Forza Maggiore, ci adopereremo per tentare di ottemperare ai propri obblighi contrattuali.

Dati personali e trattamento
- Trattiamo i dati personali che ci fornirai nel pieno rispetto delle disposizioni della normativa vigente, così come indicato nell’informativa generale inerente alla creazione dell’account personale (visualizzabile ).

Proprietà intellettuale
- I marchi “Sant’Anna,” “San-Thé”, “Fruity Touch”, “Bio-Bottle”, “Sant’Anna Beauty”, “Mia”, “Sant’Anna Pro”, il nome a dominio “santanna.it” (e tutte le ulteriori URL che rimandano a tale dominio), il Sito, così come le rispettive vesti grafiche e i testi, i Prodotti ivi commercializzati e i rispettivi design sono di titolarità di Acqua Sant’Anna S.p.A. e concessi in licenza a Mia Beverage S.r.l. e sono protetti dalle leggi nazionali ed internazionali sul diritto di proprietà ed altre leggi sulla proprietà intellettuale e industriale (“Proprietà Intellettuale”).
- La pubblicazione, la distribuzione, la visualizzazione, la modifica, la creazione di lavori derivati e la manipolazione dei contenuti o della Proprietà Intellettuale, in qualsiasi forma siano esse compiute, sono rigorosamente vietate senza una autorizzazione scritta nostra o del terzo titolare.
- Premesso quanto sopra, a soli fini personali e non commerciali, potrai visualizzare il contenuto del Sito - su p.c., tablet o smartphone -, conservarlo in forma elettronica su un disco (tuttavia non su un server o su un dispositivo di memorizzazione connesso ad una rete) e stamparne una copia. In questo caso, dovrai comunque indicare o riportare a chi appartengono i relativi diritti d'autore e i diritti di proprietà industriale.
- Le denominazioni di beni e prodotti di terzi soggetti, nonché le ragioni sociali e i segni distintivi degli stessi, anche se rappresentanti marchi, registrati o non registrati, presenti sul Sito sono di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari. Ti invitiamo dunque a contattare direttamente tali terzi soggetti qualora intendesse utilizzare detti segni.

Violazione delle condizioni di vendita
- In caso di condotta non conforme, abuso o violazione delle disposizioni e/o delle regole, generali o specifiche, contenute nelle presenti Condizioni di Vendita da parte tua, ci riserviamo di richiedere i provvedimenti e le misure, giudiziali o stragiudiziali, diretti a eliminare con tempestività l’abuso e/o la violazione considerata illecita.
- Con l’accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, ti impegna a tenere indenne la Mia Beverage S.r.l., i suoi dipendenti, dirigenti e qualsiasi società del gruppo, compresi i loro dipendenti e collaboratori, da qualsiasi pretesa o richiesta di risarcimento danni proveniente da terzi, che possa derivare dalla violazione anche di una sola delle condizioni contenute nelle presenti Condizioni di Vendita, degli obblighi di legge o dei diritti di terzi.
- In ogni caso, ci riserviamo il diritto di segnalare le condotte illecite alle competenti Autorità di Polizia e di agire per il risarcimento di tutti i danni, economici e non, eventualmente subiti.

Disposizioni Finali
- Le presenti Condizioni di Vendita e gli Ordini stipulati sulla base delle stesse rappresentano l’intero accordo con te per l’acquisto dei Prodotti commercializzati sul Sito, non sussistendo alcun ulteriore documento che possa derogare, integrare e modificarne il contenuto.
- Qualsiasi deroga alle presenti Condizioni di Vendita e ai relativi Ordini dovrà essere formalizzata attraverso un documento scritto firmato tra te e noi.
- Nel caso in cui una qualsiasi clausola risulti essere nulla o inefficace, l'eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali.
- Ci riserviamo il diritto di cedere i rapporti che dovessero sorgere in applicazione delle presenti Condizioni di Vendita a nostra discrezione, dandotene tempestiva comunicazione.
- Il mancato esercizio di un nostro diritto non rappresenta una rinuncia ad agire per la violazione di impegni da te assunti.
- Per qualsiasi domanda, richiesta di informazioni o assistenza sui Prodotti o sullo stato del tuo Ordine, Mia Beverage S.r.l. mette a tua disposizione il seguente servizio di Assistenza Clienti:

- Telefono: Puoi contattarci al numero 011 3839028. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00, esclusi i giorni festivi.

- E-mail: Per assistenza via e-mail, puoi scrivere a customerservice@santanna.it. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 48 ore lavorative.

Rinvio
- Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni di Vendita, rinviamo ai Termini di Utilizzo del Sito (visualizzabili qui) [].

Legge applicabile e foro competente
- La legge applicabile alle presenti Condizioni di Vendita, nonché a tutti i rapporti giuridici connessi alla vendita dei Prodotti tramite il Sito, è quella italiana, con espressa esclusione delle norme di diritto internazionale privato relative ai conflitti di leggi.
- Qualora tu agisca in qualità di consumatore, in conformità con il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, articoli 66 e seguenti, ti informiamo che:
  - qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione o interpretazione delle presenti Condizioni di Vendita sarà di competenza del giudice del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio se ubicato nel territorio dello Stato italiano;
  - ogni vertenza inerente, direttamente o indirettamente, alla conclusione, esecuzione, interpretazione e cessazione dei rapporti negoziali derivanti dall’utilizzo dei servizi offerti dal Sito che non possa essere risolta in via amichevole potrà essere devoluta ad organismi di risoluzione alternativa delle controversie (c.d. ADR – Alternative Dispute Resolution).

A tali fini, ti segnaliamo che potrai accedere anche ai servizi di composizione messi a disposizione dall’Unione europea tramite la piattaforma online http://ec.europa.eu/odr.

Per tutti gli altri casi sarà esclusivamente competente il Tribunale di Cuneo, dovendosi ritenere escluso ogni altro foro alternativo e/o concorrente.

Ai sensi dell’art. 1341 comma 2 cod. civ. al momento dell’accettazione delle presenti Condizioni di Vendita dichiari di avere preso visione delle seguenti clausole e di approvarle:

art. 1.4.2 (Irrevocabilità dell’Ordine); art. 10.10 (Esclusione della Garanzia); art. 11 (Limitazione della Responsabilità); art. 18.3 (Deroga alla competenza territoriale).